Премиум-поддержка от АСЦ ККТ-Онлайн
Для бесперебойной работы Эвотора проходите регулярно техническое обслуживание в сервисном центре АСЦ ККТ-Онлайн по обслуживанию и ремонту контрольно-кассовой техники. Раз в полгода — только примерная периодичность. Если Эвотор стоит на грязном производстве: в кондитерской, в кафе рядом с кухней или в мясном отделе на рынке, если вы часто берёте его на выезды зимой — проверять его нужно чаще. Проконсультируйтесь об этом с сервисным центром АСЦ ККТ-Онлайн. Стоимость обслуживания уточняйте в нашем сервисном центре. Стать на техническое обслуживание стало еще проще. Войти в личный кабинет Эвотора и купить нашу подписку на обслуживание. Гарантийный ремонт смарт-терминала Эвотор.
В замен Вы получаете:
Оплаченный тариф ОФД на 12 месяцев
Консультацию по телефону
Удалённая диагностика смарт-терминала «Эвотор»
Диагностика смарт-терминала «Эвотор»
Бесплатный ремонт смарт-терминала «Эвотор»
Чистка принтера чеков
Со временем на печатающей головке принтера скапливается целлюлозная пыль. Буквы на чеке блекнут, появляются полосы. Если пыли скопится слишком много, принтер может перегреться и сломаться. Сервисный центр вычистит пыль, и принтер прослужит дольше.
Проверка прошивки
Сервисный центр проверит версии прошивки модуля ККТ и самого Эвотора. Если нужно — установит прошивки последних версий
Проверка флеш-памяти
Со временем память Эвотора забивается старыми документами. Смарт-терминал сохраняет все чеки, возвраты, документы приёмки, инвентаризации, списания, данные о товарах. Если вы продаёте алкоголь или маркированные товары, смарт-терминал хранит ещё и документы по ним.
Сервисный центр проверит, сколько памяти осталось у вашего Эвотора. Чтобы он очистил память от старых документов, вам нужен пакет приложений «Смарт-терминал Плюс».
Проверка настроек ОФД
Сервисный центр проверит, все ли чеки уходят в ОФД, правильно ли введены данные о вашей компании, деятельности и системе налогообложения.
Проверка сертификатов ЕГАИС
Сервисный центр проверит сертификаты ГОСТ и RSA на токене ЭЦП. Если срок их действия скоро истечёт — поможет получить новые или подскажет, к кому за ними обратиться.
Диагностика ФН
Сервисный центр проверит, всё ли в порядке с ФН, не подходит ли к концу срок его службы.
Проверка модуля ККТ
Сервисный центр проверит, видит ли касса фискальный накопитель, нет ли расхождения между часами кассы и часами Эвотора, правильно ли работают датчики: крышки отсека чековой ленты и самой чековой ленты. Диагностика предотвращает ошибки, которые возникают во время продажи и не дают кассиру бить чеки.
Полная чистка и проверка на скрытые повреждения
Сервисный центр проверит, всё ли в порядке у Эвотора внутри. А ещё — состояния всех разъёмов: USB-портов, разъёма для зарядки, LAN-порта. Если вы роняли Эвотор, и внутри что-то сломалось, это тоже выявят и исправят. В Эвоторе скапливается бытовая пыль, остатки чековой бумаги, мелкие насекомые. В него попадает грязь, взвешенная в воздухе: влага, мука, жир. В него может попасть грязь с перчаток кассира: сахарная пудра, остатки мясного фарша. Если всего этого накопится слишком много, Эвотор выйдет из строя в самый неподходящий момент.